Il cosiddetto lavoro diagnostico, che non è la "diagnosi" come viene normalmente intesa, è costituito da quegli accertamenti clinici, strumentali e psicologici che vengono concordati, nei loro tempi e modi, tra il coordinatore dell'équipe e il paziente. Vengono suddivisi in vari livelli poiché alcuni accertamenti fungono da filtro o indirizzo, alcuni altri fungono da approfondimento e, pertanto, vengono lasciati a tempi successivi.

Dal punto di vista psicologico, quando necessario, vengono fatti "colloqui psicodiagnostici" gestiti da un professionista esperto nella lettura della domanda di aiuto. Al fine di completare la diagnosi psicologica e verificare l’obiettività dello psicologo, vengono talvolta somministrati alcuni test. Questi test vengono letti separatamente da un altro psicologo che non ha conoscenza diretta del paziente, ma ne conosce solamente alcuni dati e la patologia di massima.